Platební podmínky
Objednávku posílejte přes objednávkový formulář zde. Rovnou uvádějte informace nutné k vyrobení výrobku (obvod krku u náhrdelníků, obvod prstu u prstýnku…).
Pokud bude Vaše objednávka větší, je nutné si domluvit rozumný termín. Výrobky jsou dělány na zakázku, nejsou tedy skladem. Vše vyrábím sama, ručně. Počítejte tak týden na objednávku o objemu 1 x cop Elsa + sada šperků Elsa.
Platební podmínky
Na uvedený e-mail Vám přijde potvrzení objednávky, celková cena a platební instrukce (číslo účtu, variabilní symbol…).
Poštovné a balné
Vše zasílám jako doporučený dopis. Objednávka je odesílána v uzavíratelném pytlíku a bublinkové obálce.
Cena 60,- Kč do 50 g zásilky (poštovné i balné)
Údržba výrobků
Šperky sundavejte před vstupem do vody (sprcha, bazén, moře, atd.).
Vlněné copy neperte ani nenamáčejte. Zabraňte polití a znečištění.
Výrobky jsou určeny pro běžné i slavnostní nošení.
Záruční doba
24 měsíců od zakoupení (1 pracovní den po odeslání potvrzení e-mailem o odeslání zásilky).
Reklamace
Před reklamací mne prosím napřed kontaktujte e-mailem a domluvíme se na dalším postupu, aby jsme zbytečně neutrácely za poštovné. Můžete rovnou přiložit i foto, ale není to nutné.
Pro uplatnění reklamace je potřeba odeslat reklamovaný předmět do 24 měsíců od zakoupení. Uplatnit reklamaci je možné pouze tehdy, pokud byl předmět poškozen běžným používáním. Poškození způsobené neopatrnou manipulací (mechanické poškození) nelze reklamovat.
Odeslání reklamace: Malé a drobné části posílejte v uzavíratelném pytlíku, aby se předešlo nečekaným ztrátám. Do reklamace zasílejte reklamovaný předmět a uveďte v dopise variabilní symbol Vaší objednávky (VS pod kterým jste odesílaly platbu), Vaše údaje (jméno, adresu a e-mail), popis závady a při jaké skutečnosti (manipulaci) k ní došlo.
Další informace
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek ani práva a povinnosti vycházející ze zákona.